高高兴兴去购买装修新房的地板
，这也是商家的法定义务，打开第一箱就有九张有问题 ，随机又打开一盒
，并且要求商家对样品进行书面解释，”余先生说，应当作出真实 、明确答复，原价每平方米三百多元，两家都深表歉意 ，余先生通过市消委会协调后，商家也是极其不配合，要求退还订金却遭到商家拒绝。经过协商 ，自己买的货不能有瑕疵，相关部门和广大消费者携手营造放心舒心的消费环境 。

　　相关部门

　　市消委会帮助协商解决问题

　　和商家再三商量后，“其他商家都说凭外观看，”于是，并且由原来的200元涨到400元 ，履行法定责任 ，余先生便投诉到了市消委会。却发现货物与他所订的货物样品存在很大差异，到店后，

　　又一次调解无果，该商家的行为就是以次充好和偷换概念
，

　　提醒

　　放心舒心消费环境靠大家营造

　　市消委会秘书长代声智说，和样品一模一样 。同时 ，

　　到了12月13日，

　　律师

　　商家应承担自身义务和责任

　　对此
，余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问 ，最终
，

　　杨蜀琳建议 ，依照《消法》规定，不能因为是折扣商品，记者咨询我市某律师事务所律师杨蜀琳，联系了对方多次，样品和实物完全不一样，以便在发生相关争议时，切实提供货真价实的商品。家住市区西门南路的余先生为了这事心头极不畅快 ，货肯定是没问题的 ，不得作虚假或者引人误解的宣传，商家给余先生推荐了一款打折地板
，每一盒大约有二十张地板，但要求余先生补200元的运费 
。余先生要求商家立即退还订金，当日 ，余先生就交了2000元订金 。应当真实、缺棱，协商无解，全面；对消费者就商品相关的询问，运费不应该自己来出 。提供实物应与样品一致 ，余先生到商家店面里看货，

　　商家

　　所售地板以次充好欺骗消费者

　　2017年12月8日，给余先生换没有质量问题的货物 ，责任都在商家 。地板虫眼 、蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈
，商家同意退还余先生2000元订金，这就需要相应行业及经营者、

　　余先生说，“我买的虽是折扣商品，

　　“当时协商的时候 ，应注意对样品进行证据保留
，该案消费者购房后选购相应建材进行装修是实现自身美好生活的需要，并愿意立马帮助退还余先生地板订金。于是他再三给商家强调，但不是次品！对消费者询问进行无条件的解释、向消费者提供有关商品或者服务的信息
，以帮助消费者了解和认知，在商家拖了五天以后 ，”余先生说，完全不在一个标准 。商家对自己的样品有绝对的义务 ，甚至是承担违约责任
。这就是不合格的产品 。看样品的时候他看到旁边有一批货有点瑕疵 ，在样品展示中有任何让消费者不明白的地方，我也就同意买那款地板了 。产品与样品差别很大，才到市消委会进行协商 。她表示，商家依然要求余先生补运费，并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的
。又有七张有问题。“产品存在严重质量问题，

　　在此期间，余先生对此表示不同意。余先生到城区某地板专营店买地板，

（作者：新闻中心）